De Marco Construtora | Empreendimentos & Incorporações

O atendimento pós-venda prestado pela construtora infelizmente é muito ruim. Fiquei mais de 20 dias em busca de uma informação extremamente simples, que poderia ter sido passada desde o primeiro contato, mas não obtive sucesso com as duas pessoas com quem falei. Depois de ter sido incentivada pelo responsável por outro setor de comparecer pessoalmente ao local para conseguir atendimento, informei a pessoa que estava em contato comigo que seguia no aguardo e questionei se seria necessário comparecer pessoalmente à construtura e SÓ ASSIM me passaram a informação que eu havia solicitado. Incrível como depois de 20 dias, em 2 minutos a pessoa responsável conseguiu me responder e passar a informação, ou seja, até então não havia sido respondida apenas por falta de vontade dos atendentes. Felizmente, não tive nenhum prejuízo financeiro nesse período, mas o transtorno e a falta de agilidade no atendimento foram lamentáveis. Recomendo fortemente que a equipe receba um treinamento para atender melhor.

Não indico para ninguém! Péssimo atendimento, prazos totalmente extrapolados, e jogam você de um atendimento para o outro sem resolver os problemas! Edit: voltando depois de um ano morando aqui pra dizer: FUJAM! É fissura, infiltrações, revestimentos caindo da parede, churrasqueira que volta fumaça, box que alaga. FUJAAM!!!! Nunca resolveram meus problemas, mesmo estando tudo em GARANTIA!

Não cumprem com o prometido, pedi distrato pela quebra de contato, ficaram de realizar a devolução do valor pago e até hoje não fizeram e não retornam

Basicamente te vendem o apartamento e na época de entregar somem. O pós vendas não responde, não visualiza nem nada. Não tem prazo de entrega mesmo quase 3 meses depois de ter vencido o prazo original. Incompetência é algo.

Assunto: Reclamação formal – Entrega de apartamentos com interfone sem funcionamento Venho por meio desta registrar minha reclamação quanto à entrega dos apartamentos sem o funcionamento dos interfones, item básico e essencial para a comunicação e segurança dos moradores. Causa estranhamento uma empresa entregar um empreendimento sem o mínimo de funcionamento, especialmente um sistema tão essencial quanto o interfone, que impacta diretamente a segurança, o recebimento de visitas e entregas, além da rotina diária dos moradores. Ao questionar a construtora, fui informada de que seria necessário agendar com o prestador de serviço para que ele venha até Santa Maria resolver o problema. No entanto, esse contato foi realizado há mais de um mês, e até o momento não houve retorno, solução ou previsão, deixando os moradores totalmente desassistidos. Ressalto que a responsabilidade pela entrega do imóvel em plenas condições de uso é da construtora, não dos moradores, e essa situação configura falha na prestação do serviço.