NGN Engenharia e Construções

Uma construtora que não tem o menor interesse em atender bem o cliente. Moro em uma casa construída pela NGN. Comprei o imóvel financiado e tivemos muita dor de cabeça na liberação das chaves. Prometeram uma lavanderia e não funciona da forma que deveria, etc, etc , etc A história é longa mais em resumo: os corretores, o correspondente bancário e a NGN trabalham muito bem na desinformação (ou melhor dizendo na falta de). Os canais de comunicação são muito fracos, não tem um setor dedicado ao customer service, a informação/solicitação não é filtrada, e-mails são respondidos sem a identificação/assinatura do funcionário. Se você busca uma informação a respeito do financiamento/liberação, tem respostas vagas dizendo que é responsabilidade sua e do banco. Se você começa a questionar muito são hostis nas respostas. (Tem dúvidas? Veja no Reclame Aqui). Na ocasião enviei os meus documentos para a corretora (credenciada pela NGN acredito) , foi passada para um correspondente bancário, e ninguém, exatamente informava o passo a passo e tampouco nos ajudava. Durante esse doloroso processo (digo isso pq qto mais o tempo passa vão incidindo taxas INCC onerando e tornando o empreendimento mais caro e por consequência o imóvel financiado vai ficando mais caro) não fomos sequer informados que teríamos direito em procurar outro banco para financiamento pois na ocasião até então a informação era que a CEF estava demorando em liberar. Mas então, finalmente conseguimos o financiamento por outro banco. Fomos atrás. Não tivemos ajuda de ninguém mais instruído, contudo quem os podia não o fez. Muitos desistiram dos seus sonhos, muitos fizeram distratos ( por não conseguirem pagar ), muitos tiraram dinheiro de onde não tinham, em fim a impressão que me passou dessa construtora é a seguinte: Eles lucram com os distratos ( e por conseguinte vendem o imóvel para outro ) e os que lutam pelo financiamento e ficam até o final são "imobilizados" pelo tempo (entenda-se a longa espera pelo financiamento) que de certa maneira gera recursos financeiros para a construtora também através dos reajustes provocados pelos índices que como eu já disse "infla" o valor do imóvel e por consequência o financiamento fica mais caro. Tem dúvidas? A história se repete. Basta ver nas redes sociais os outros empreendimentos em construção e a angústia da pessoas. Fica aqui minha contribuição.

A respeito da mensagem que a NGN deixou para o Adriano abaixo: A Lavanderia aqui dentro do condomínio nunca funcionou. O valor a ser pago mensal prometido pelo Nayme não cobria os gastos, e ficou inviável o funcionamento aqui dentro. Daí surgiu a obrigatoriedade de contratar uma lavanderia em Mogi. (E pasme nosso condomínio fica em Suzano). Ou seja nossas roupas iam pra Mogi e levava cerca de duas semanas pra voltar. A lavanderia de Mogi foi contratada para prestar um serviço que o Sr. Nayme e sua equipe não teve a capacidade de fazer executar O serviço é tão inviável que a lavanderia de Mogi desistiu de prestar o serviço. A Lavanderia está lá parada e nunca foi inaugurada. Só na promessa de funcionar aqui dentro. A mensagem que vcs NGN digitou, leva a entender que a lavanderia funcionou aqui dentro sem todos esses problemas e isso não é verdade. Pois ela nunca funcionou como prometido. E a respeito da demora da assinatura com o banco, foi prometido pelo corretor que iríamos assinar na semana seguinte depois da assinatura do contrato de compra e venda. E isso foi mentira TB. Pois vcs todos sabem disso e não fala pra ninguém. Eu tenho áudio e mensagem do corretor. E mensagem gravada de vcs mesmo dizendo isso. E pra fechar eu tenho um vídeo de uma entrevista ao vivo no Instagram onde Nayme diz que o banco não assina sem antes alguns requisitos de construção sejam preenchidos. Mas isso ele não fala para os clientes. E para centenas de queixas de clientes fazendo a mesma pergunta sobre o tal financiamento pela CEF. (É só procurar, tem muita gente em várias redes sociais questionando o mesmo, e observe a mensagem da NGN. Eles falam pra esperar, mas a resposta certa é: temos que cumprir os requisitos, pra depois vc assinar com o banco. Agora NGN não me venha com essa conversa de sigilo bancário, pois a questão é construir depois assinar, e não tem nada haver com dados bancários. Outro ponto é sobre o reparo da janela, é obrigação de vcs e não foi um favor. E aqui já entrou água na porta da frente, e de outros vizinhos entra muita água na porta da frente e na porta de trás. Mas aí é questão de engenharia né. Tenho muita coisa a dizer e reclamar, mas estou cansada de digitar... Procurem nas redes sociais reclamações da lavanderia, assinatura do financiamento com a Caixa e taxa de INCC, mal atendimento... Detalhe eles costumam excluir mensagem de reclamações e bloquear a pessoa. Uma empresa que quer sempre ter razão em tudo, nunca estão errados, sempre tem um modo de defesa e um escudo. Não pede desculpas, não diz que fará tudo para melhorar. Sempre com uma postura de grandeza. Não adianta tentar ter uma boa reputação, na qual vcs não tem.

Comprei uma casa no Residencial Quintas Faggion em novembro/22 e um dos meus maiores medos era em relação ao desnível da casa com a rua , porém tanto corretora como construtora me falaram que não teria problema, porém, desde que me mudei toda chuva que da entra água na minha casa, pq vira uma piscina em frente. Minha casa foi entregue sem o ralo e depois de várias reclamações pq até meu piso que é de laminado começou estufar, a empresa enviou 2 funcionários que fizeram uma obra em frente a minha porta pq disseram que aquilo iria resolver o problema. Não recebemos nenhuma documentação e nem informação do serviço que que foi realizado. Porém dia 10/3/23 teve uma chuva onde entrou muita água na minha casa, chegando na altura do sofá. Tive diversos prejuízos e até o momento não tive nenhum retorno da construtora. Eu como consumidora da NGN solicito um retorno do que será feito em relação ao meu prejuízo e informações do que será feito no condomínio para que isso não volte acontecer. Não aguento mais essa humilhação de eu ter que ficar indo atrás. O mínimo que vocês poderiam fazer era dar um retorno não só pra mim mas como para os demais moradores que tiveram as casas alagadas como eu. Quando comprei, confiei nas avaliações do Google e nome da Construtora, e agora só humilhação. Além do prejuízo o dano emocional. Ninguém merece passar por isso. Quintas Faggion o que era pra ser um sonho virou um pesadelo

Comprei uma casa, quitei, fiz vistoria pela 4x e até agora a NGN não resolveu o meu problema. Mtos erros e defeitos na casa. As chaves foram entregues em março de 2024, eu não peguei pq demoraram para fazer a reforma e estamos em agosto e nada. Pensem bem antes de comprar a casa decorada, só estresse.. Gente como é difícil dessa empresa resolver logo o meu problema

A pior construtora que eu tive o desprazer de conhecer. Comprei um imóvel no Mirante II e tem até um processo do condomínio contra a construtora, tamanha a cagada que fizeram. O terreno era um barranco imenso e ao invés de trabalharem fazendo platôs (pensando no projeto de engenharia) eles foram cavando e aterraram uma parte enorme. O condomínio ficou como se fosse um vale. Tudo isso ocasional num recalque absurdo, tendo em vista de nenhuma casa é nivelada (o solo afundou) e todas as casas tem trincas e rachaduras (piso, paredes e cobertura). Meu lavabo estava com o encanamento todo concretado pela porquice deles. No Belvedere por exemplo, os moradores relataram que não puderam cobrir o quintal por mais um erro da construtora. Inclusive quem comprou a casa decorada, ia ter q tirar a cobertura dos fundos. Fujam dessa construtora!!!