Pacaembu Construtora S.A.

Empresa bem instalada, bastante rigorosa com a qualidade dos serviços, equipe atenciosa e simpática

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Essa empresa não é digna de ganhar nem 1 estrela com o serviço lixo e porco que eles fazem na casa, com um pós obra mais inútil ainda que não tem a decência de entregar uma casa com os ajustes a serem solicitados deixando parede sem reboco, tomada com um buraco bem do lado e uma fiação elétrica que na hora que põe um carregador na tomada a energia da casa toda cai

Crítica à Pacaembu Construtora – Unidade Ribeirão Preto Quero registrar minha insatisfação com o atendimento que recebi da vendedora Patrícia Borges. Logo no primeiro contato, além de errar meu nome, ela foi extremamente mal-educada quando recusei a proposta apresentada. Ao invés de manter a postura profissional e respeitosa, insistiu afirmando que meu nome não era o que eu havia informado, algo completamente inaceitável em qualquer relação comercial. Para piorar, na sequência a vendedora simplesmente bloqueou meu contato, impedindo que eu enviasse qualquer mensagem. Uma postura totalmente antiética e desrespeitosa com quem foi tratado como potencial cliente. Esse tipo de comportamento transmite descaso, falta de preparo e ausência total de profissionalismo. Se já no primeiro contato a experiência foi negativa, imagino o quanto seria desgastante lidar com todos os trâmites de uma contratação e o desenrolar de um processo tão importante quanto a compra de um imóvel. Diante dessa situação, afirmo que jamais recomendaria a Pacaembu Construtora. Atendimento de qualidade começa pelo básico: respeito ao cliente. Felizmente, me sinto até protegido por não ter seguido adiante.

Vim deixar aqui registrado minha lamentável experiência com a construtora Pacaembu. Em setembro de 2023 entrei em contato para adquirir um imóvel da Pacaembu no município de Salto de Pirapora, tudo certo na hora de vender o imóvel. Em julho de 2024 recebi um e-mail para comparecer ao escritório assinar o termo de autorização de ligação de água e energia elétrica, fui no mesmo dia assinar tudo. Fui informado após isso, que era pra mim aguardar o e-mail da entrega das chaves. E então começou o descaso da construtora, não recebi nenhum e-mail após. Em janeiro de 2025 resolvi ligar perguntando sobre a entrega das chaves pois no app já estava 100% concluída, fui informado que precisava fazer uma nova vistoria pois os imóveis do loteamento já tinha sido entregue a mais de 60 dias. Quando fui pegar as chaves a atendente me informou por whatsapp que deveria comparecer em um endereço para retirar as chaves, chegando lá, minha surpresa era de que as chaves estavam com na casa de um morador do loteamento que era funcionário da construtora , foi me dado um papel para assinar as pressas pois estava chovendo e estavamos na garagem da casa do rapaz e eu estava em horário de almoço. Surpreso com tudo aquela situação lamentável, fui ver a casa. E então o que era meu sonho se tornou uma frustração, a casa estava toda suja por dentro e por fora, sem água e sem energia elétrica, os vizinhos ja estavam construindo e ao perguntar para eles quando pegaram as chaves fui informado que no dia 6 de setembro 2024. Depois ao olhar o contrato percebo que fui enganado, assinando no dia 30 de janeiro de 2025 um contrato com data de 6 de setembro de 2024. Fiquei extremamente constrangido e chateado com a situação. Perguntei via whatsapp o porque e como eu faria para ligar a água e a energia, e me disseram pra mim ver nos órgãos responsáveis (Sabesp e CPFL) o que achei um total descaso, pois a responsabilidade de entregar o imóvel com água e energia era da construtora pois foi o combinado...enfim estava pagando as prestações da casa sem nem ter pego as chaves em mãos, e quando achei que iria morar nela, me deparo com problemas q não deveria ter e um total descaso da construtora em me dar suporte no que era de responsabilidade deles resolverem. No momento estou tentando fazer a ligação da energia, mas esta bem difícil conseguir contato com a CPFL para resolver isso. É um absurdo ocorrer um erro tão amador por parte da construtora e um absurdo ainda maior presenciar um descaso em relação a auxiliar o cliente com tarefas que já eram pra estar concluídas por parte da construtora e que estou tendo que arcar com tudo sozinho. Simplesmente um descaso absurdo e inadmissível com o cliente.