Real Engenharia

Comprei um apartamento direto com eles. Depois de quase 3 anos pagando com juros cada vez maior resolvi quitar. Me ofereceram um desconto porém por conta do atraso do banco em liberar o dinheiro para quitação ( dois dias) tiraram todo desconto que haviam me dado. Sabiam que tinha a intenção de quitar e começarão a dificultar a quitação. Ao pedir para ir lá para conversar foi informado que não recebiam ninguém. Um descaso total com o cliente. Ia comprar outro empreendimento (real Bothanic) porém devido a isso e outros contratempos com a empresa desisti. Empresa que não quero distância. Depois de receber só pensam em explorar seus clientes. Minha unidade era do Real Splendor. Fica dica: se não querem atender seus clientes, não realizem vendas.

Fujam dessa construtora. Atrasam mais do que estava previsto no contrato, ultrapassando o limite máximo de prorrogação. Passaram meses e meses mandando e-mail de prorrogação. E se mostram inflexíveis quando é pra resolver questões simples, pois visam tirar o dinheiro do cliente a todo custo. Por fim, quero salientar que quando não vendem as unidades do empreendimento, eles se negam a pagar o condomínio e quando falamos que está na lei que é obrigação pagar, eles inventam uma estratégia de corrupção pra tomarem as piores decisões e prejudicando a formação do condomínio. Informo também que muitas vezes eles deixam de responder o cliente. FUJAM!

A empresa não entregou o Urban Life no prazo. As pessoas que lerem este comentário acham justo ou correto haver cobrança de correção ou juros mesmo sem a entrega no prazo prometido pela empresa? A correção deve ser para quem atrasa e não pára quem espera!!!! Deveria ser lei ou direito do consumidor. Mobilizar sensibilizar deputados acerca disto;;;

Não entregam o urban life e Experiência extremamente negativa. Além do atraso na entrega do Residencial Urban Life, o maior problema é o total descaso na comunicação com o cliente. O atendimento por telefone e WhatsApp é falho, com mensagens que demoram dias para serem respondidas, quando são respondidas, e ligações que não retornam. Não existe um responsável claro pelo atendimento, as informações são genéricas, desencontradas e sem prazos objetivos, o que gera insegurança e desgaste para quem comprou o imóvel. O pós-venda é desorganizado, sem transparência e sem postura proativa. O cliente precisa insistir várias vezes para obter qualquer posicionamento e mesmo assim não recebe respostas claras ou um cronograma confiável. Comprar um imóvel exige planejamento financeiro e pessoal, e o mínimo esperado é respeito, comunicação clara e compromisso com o que foi prometido. Infelizmente, isso não acontece. A empresa precisa melhorar drasticamente o atendimento, a comunicação e o pós-venda.

A comunicação com a construtora é extremamente difícil e deixa muito a desejar no pós-venda. Não há retorno claro sobre as etapas pendentes do processo de Habite-se, nem um canal de comunicação organizado e eficiente. O WhatsApp não funciona, o telefone chama inúmeras vezes sem atendimento e, quando alguém atende, não transmite segurança nem clareza sobre prazos ou soluções. A sensação é de despreparo para lidar com situações que exigem responsabilidade e transparência com os clientes. O empreendimento Urban Life tinha previsão de entrega para 31/11/2025, foi adiado para 31/12/2026 e, até o momento, não houve nenhuma comunicação formal sobre evolução das pendências, cronograma atualizado ou realização de assembleia com os adquirentes. Essa falta de informação e acompanhamento demonstra descaso com os clientes, que fizeram um investimento alto e dependem de previsibilidade. É lamentável que um empreendimento desse porte tenha um pós-venda tão frágil. Espero que a empresa melhore urgentemente a comunicação, a transparência e a gestão do relacionamento com cliente.