Urben Construtora e Incorporadora

Adquiri dois apartamentos com esta construtora. A experiência na compra do primeiro ocorreu normalmente; porém, no segundo imóvel, confiei em informações fornecidas por um corretor autorizado sobre uma forma de pagamento que posteriormente foi informada como inexistente nas políticas da empresa. O corretor oficial da construtora deixou de me responder completamente. Ao procurar a própria construtora para relatar a situação, não houve interesse em compreender o problema ou a minha realidade como cliente, transmitindo a sensação de que, após a assinatura do contrato, o ocorrido não teria mais relevância. Mesmo mantendo minhas obrigações contratuais em dia e morando em outro país, cheguei a me deslocar pessoalmente para tentar conversar com alguém do atendimento ou responsável pela área, sem sucesso. O atendimento via WhatsApp mostrou-se impessoal e sem real interesse em compreender minha situação. Acredito que, em razão do período do ano, não encontrei ninguém preparado para ouvir o caso ou buscar uma solução. A compra de um imóvel deveria envolver mais do que a formalização de um contrato. Espera-se segurança, orientação e acompanhamento ao cliente durante todo o processo. Compartilho este relato para que a empresa reavalie seus processos internos, a atuação de seus corretores autorizados, as formas de negociação e, principalmente, a confiança que o cliente deposita na marca, além de servir de alerta para que outros compradores façam uma escolha mais consciente.

Decepcionante. A venda da Urben é linda, mas o pós é um pesadelo. Vários empreendimentos tem os mesmos problemas, entrega dos apartamentos incompletas, condomínio cheio de problemas, determinam um síndico sem dar opção de troca e o síndico ainda faz escolhas com o dinheiro dos moradores sem consentimento dos moradores. Falam uma coisa na assembléia e depois contratam empresas mais baratas. O juros obra caríssimo pagou profissionais meia boca, onde você precisa fazer 6 vistorias e ainda tem coisas mal feitas. Tudo que perguntamos para Urben ou se esquivam ou orientam errado. Sonho que virou pesadelo

Uma construtora que não está nem ai para os seus clientes. Prometeram um monte de coisas e nao entregaram nada. Pra começar a obra que atrasou 6 meses após o prazo estabelecido, e entregaram nas coxas, com o condominio inacabado até hoje (a obra foi entregue dia 19/11/2024). Muitas coisas ainda a serem entregue pela construtora no condominio e nem um prazo nos dão. Agora falando do apartamento: nos venderam falando que seria um padrao melhor que os demais empreendimentos dele, venderam com a varanda gourmet, disseram que poderiamos fazer o fechamento da sacada e a retirada da porta da varanda, nós moradores tivemos que ir atras e refazer um projeto para poder ter autorização dos bombeiros. Me disseram que teria a infra para os ar condicionados e entregaram apenas com o dreno, tivemos que gastar para fazer toda essa infra e com gesso para rebaixar o teto e tampar o monte de fio e cobre aparecendo. Fora o absurdo que tenho 4 pontos de ar, porem só posso instalar 3 pq a estrutura eletrica nao suporta. Falando em estrutura eletrica, não colocaram nenhuma tomada 220, não podemos colocar cooktop de indução pq tambem nao suporta. Tirando os vazamentos que estamos tendo de um apartamento para outro e eles ainda dissem que nós que temos que arcar. Elevadores toda semana em manutenção, inclusive essa semana um dos elevadores fez o maior barulho e até agora não temos nenhum posicionamento sobre o que aconteceu. Energia que toda hora cai. Parece que estamos falando de um predio de 50 anos de construção, mas não, é um condominio que foi entregue há um pouco mais de 3 meses. Um descaso total, falta de segurança, comunicação e principalmente RESPEITO.

PÉSSIMA CONSTRUTORA, É CILADA, CORRA!! Extremamente decepcionada com essa construtora. Me sinto lesada e indignada com a forma irresponsável como lidam com os clientes. Prometeram muito e não cumpriram quase nada. Afirmam que entregaram o imóvel dentro do prazo (o prazo era Maio + 180 dias, entregaram no dia 180º, então se você escolheu essa construtora pelo fato da entrega ser antecipada (pois isso que é falado pelos corretores), NÃO VÃO ENTREGAR!), mas a realidade é outra: entregaram com acabamento de péssima qualidade e diversos problemas estruturais. Antes de fechar negócio com essa construtora, PENSE MUITO BEM. Foi o maior arrependimento da minha vida!! Investi meu dinheiro acreditando que estaria realizando um sonho, mas virou um verdadeiro pesadelo. Prometeram infraestrutura para ar-condicionado, mas o que recebi foram apenas buracos na parede — isso eu mesma conseguiria fazer! Em apenas seis meses morando no condomínio, 90% do que foi entregue já apresentou defeito: tampa de boieiros quebrada, odor insuportável vindo da tubulação, áreas comuns extremamente pequenas, elevador com falhas constantes e quedas de energia praticamente diárias. E para piorar, a água sai pelo ladrão porque não tiveram nem a consideração de instalar uma claraboias. É inacreditável o descaso com o básico da estrutura! E, por favor, poupe-nos das respostas padrão dizendo que estão "fazendo o melhor" — não estão! O que estão fazendo é enganar as pessoas e brincar com sonhos e investimentos que custam caro.

Sou proprietária de duas unidades no empreendimento Urben e estou extremamente insatisfeita com diversos aspectos da obra e do serviço prestado pela construtora. Primeiramente, a acessibilidade no condomínio é inadmissível, principalmente considerando que meu pai é portador de deficiência. As rampas nas entradas das torres e na área da piscina estão mal feitas, sem condições adequadas para o uso de cadeiras de rodas, o que dificulta muito a mobilidade e segurança dos moradores que precisam desse recurso. Além disso, o empreendimento foi entregue fora do prazo prometido, gerando muita frustração para todos os proprietários. Temos ainda o problema grave de não termos acesso a uma das torres, o que compromete o uso pleno do condomínio. Outro ponto que considero muito ruim é a piscina, que foi construída exatamente entre as duas torres, ficando quase o ano todo na sombra. Isso faz com que a água fique insuportavelmente gelada, inviabilizando o seu uso. Quando questionei a construtora sobre isso, a resposta foi que essa condição era “normal” e que inclusive na casa do proprietário também era assim, o que demonstra total falta de compromisso com o conforto dos moradores. Além desses problemas, a qualidade do acabamento dentro dos apartamentos é ruim e o serviço entregue nas áreas comuns deixa muito a desejar, demonstrando descaso e falta de profissionalismo. Não recomendo a construtora Urben e espero que melhorias sejam realmente realizadas para que futuros compradores não passem pelas mesmas dificuldades.